Son Güncelleme Tarihi: 13.08.2024
1. Giriş
Bu gizlilik politikası, BanBan Serpme Kahvaltı & Tatlı Cafe ("Şirket", "biz", "bizim" veya "bize") tarafından sunulan hizmetler ve web sitesi ile ilgili olarak toplanan ve kullanılan bilgileri yönetir. Bu politikada, hangi tür bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve kullanıcıların bu bilgileri yönetme haklarını detaylandırıyoruz.
2. Toplanan Bilgiler
2.1. Kişisel Bilgiler
Şirketimiz, müşterilerimizden rezervasyon, sipariş ve diğer hizmetler için kişisel bilgiler toplayabilir. Bu bilgiler arasında şunlar yer alabilir:
- Ad ve Soyad: Kimlik doğrulama ve kişisel hizmet sunumu için.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, fatura adresi gibi finansal bilgiler (bu bilgiler güvenli ödeme işlemcileri tarafından saklanır).
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler, çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanır ve şunları içerir:
- IP Adresi
- Tarayıcı Türü ve Versiyonu
- Ziyaret Edilen Sayfalar
- Ziyaret Süresi ve Tarihi
- Yönlendiren Web Sitesi
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmet Sağlama: Siparişlerinizin işlenmesi, rezervasyonların yapılması ve müşteri desteği sağlama.
- Pazarlama ve Promosyon: Size özel teklifler, promosyonlar ve etkinliklerle ilgili bilgi sağlamak.
- Geliştirme: Hizmetlerimizi iyileştirmek için müşteri geri bildirimleri ve kullanıcı deneyimi analizlerini yapmak.
- Yasal Gereklilikler: Hukuki talepler, yasal yükümlülükler ve sözleşme gerekliliklerine uyum sağlamak.
4. Bilgi Paylaşımı
Şirket olarak, müşterilerimizin bilgilerini üçüncü taraflarla sadece belirli durumlarda paylaşırız:
- Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, rezervasyon yönetimi gibi hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışabiliriz. Bu sağlayıcılar, sadece ilgili hizmetin sağlanması amacıyla bilgilere erişim sağlar.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal süreçlere uyum sağlamak için müşterilerin bilgileri yetkili mercilere iletilebilir.
- İş Transferi: Şirket birleşmesi, devri veya satışı durumunda, müşteri bilgileri yeni sahip veya iş ortağı ile paylaşılabilir.
5. Veri Güvenliği
Müşterilerimizin bilgilerini korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler arasında:
- Şifreleme: Hassas bilgilerin aktarımı sırasında SSL gibi şifreleme teknolojileri kullanılır.
- Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri kullanıyoruz.
- Veri Depolama: Müşteri bilgilerinin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için güvenli sunucular ve veri merkezleri kullanıyoruz.
6. Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır ve şunları sağlar:
- Site Performansı: Sitemizin daha hızlı ve verimli çalışmasını sağlar.
- Analitik: Kullanıcı davranışlarını analiz ederek site içeriğimizi iyileştiririz.
- Reklamlar: İlgi alanınıza uygun reklamlar sunulmasına yardımcı olur.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerez kullanımını tamamen devre dışı bırakabilirler.
7. Kullanıcı Hakları
Müşterilerimiz, kişisel verileri üzerinde çeşitli haklara sahiptir:
- Veri Erişimi: Hangi kişisel verilerin toplandığını öğrenme hakkına sahiptirler.
- Veri Düzeltme: Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirler.
- Veri Silme: Belirli durumlarda, kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahiptirler.
- İtiraz Hakkı: Verilerin işlenmesine belirli durumlarda itiraz etme hakkına sahiptirler.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için, bizimle [E-posta Adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
8. Uluslararası Veri Transferleri
Toplanan bilgiler, veri koruma yasalarına uygun olarak, işimizin ve hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkeler arasında aktarılabilir. Bu transferler, yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde yapılır ve bilgilerinizin güvende kalmasını sağlamak için gerekli önlemler alınır.
9. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Politika değişiklikleri yapıldığında, müşterilerimize web sitemiz üzerinden bildirimde bulunacağız. Değişiklikler, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. İletişim Bilgileri
Bu gizlilik politikası veya veri koruma uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Fethiye Mah, Çağıl Sk No: 14 B, 16140 Ni̇lüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 648 55 67